Cómo cautivar al público en redes sociales: casos de éxito de Charuca y Freshly Cosmetics

Conseguir exito redes sociales

Meternos en nuestros perfiles de redes sociales y observar los likes que reciben las fotos de quienes seguimos hace que se activen en nuestro cerebro las mismas zonas que las que lo hacen cuando tenemos un orgasmo o saboreamos alimentos dulces como el chocolate. Ésta es una de las conclusiones a las que ha llegado una de las últimas investigaciones de la UCLA (Universidad de California en Los Ángeles). Y, a nosotros, que nos gustan mucho las redes sociales (y también el chocolate, claro), se nos presenta el argumento perfecto para reflexionar sobre su poder persuasivo.

Pero nosotros nos preguntamos… ¿Cómo empieza todo este círculo?, ¿cómo consigue una marca ir haciéndose un hueco en los corazones (y en los móviles) de las personas?, ¿cómo mantienen, después, tal comunidad de seguidores tras de sí? Descubrámoslo cotilleando el perfil de dos jóvenes tiendas online que para nosotros son ya todo unos referentes.

 

Charuca

Se llama Charo Vargas, pero sus 153.000 seguidores en Instagram la conocen como Charuca. La adicción que ha conseguido crear en ellos es tal que incluso han creado el hashtag #charucalovers. ¿Qué está haciendo tan bien esta diseñadora de productos de papelería?

Papelería Charuca

  • Hace preguntas y escucha a su público

Una de las claves del éxito de Charuca es que utiliza las redes sociales para hacer preguntas a su público. Las hace, y, además, escucha sus respuestas. Pregunta sobre sus gustos, colores, patrones y estampados favoritos, sobre sus necesidades, a qué se dedican, si prefieren libretas con o sin anillas… Preguntas sencillas y simples con las que consigue que su audiencia se sienta partícipe y pieza imprescindible de la marca. ¿El resultado? Lanzar una colección de agendas pensadas por y para el público y que, hoy, estén ya agotadas.

  • Cuida la fotografía al detalle

Charuca tiene un target muy definido y lo conoce perfectamente. Personas detallistas, perfeccionistas, que priorizan el orden y la pulcritud. Sus productos están diseñados pensando en ellos. También lo están las fotografías que toma de ellos. Y esas características son precisamente las que definen el muro de sus redes sociales. Bonitas composiciones cuidadas al detalle en las que el producto se muestra de la manera más apetecible para su público.

  • Vende su producto pero también una filosofía de vida entorno a él

Una marca que utilice sus redes sociales exclusivamente para vender su producto conseguirá que rápidamente su público pierda el interés en ella. Por ello, la estrategia de Charuca pasa por, además de vender su papelería, promover una filosofía de vida basada en al amor propio, las buenas vibraciones, la organización, la confianza en uno mismo y los nuevos propósitos.

Freshly Cosmetics

Freshly Cosmetics es el resultado del interés de tres jóvenes ingenieros químicos en crear una marca de cosmética 100% natural y libre de tóxicos. Su esfuerzo y dedicación puesto en redes sociales hace que hoy concentren 128.000 seguidores en Instagram y una media de 1.000 likes en sus publicaciones. ¿Cómo consiguen cautivar a su público?

Éxito redes Freshly

  • Ofrecen contenido y consejos de interés

Los contenidos de cada publicación están cuidados al detalle y en ellos ofrecen una completa explicación de sus productos, consejos sobre cómo combinarlos o cómo sacarles el máximo provecho. En otras publicaciones, además, responden varias preguntas lanzadas por sus seguidores. Por si fuera poco, esta marca está sabiendo sacar el máximo jugo a los Instagram Stories y aprovechan esta funcionalidad para hacer vídeos en directo en los que, por ejemplo, prueban los productos. ¿Qué mejor modo de convencer de la compra de tus productos que mostrando sus resultados y detallando sus beneficios?

  • Cuentan historias a través de influencers

En publicidad, es muy habitual recurrir al storytelling como recurso de venta. ¿Qué mejor para convencer al público que el testimonio de alguien? Nos gusta que nos cuenten historias y todavía nos gustan más, y les prestamos mayor atención, si proceden de personas en las que confiamos. Los de Freshly Cosmetics tenían esta lección bien aprendida y han basado su estrategia en trabajar con influencers. Prueban sus productos y cuentan su experiencia con ellos a sus ejércitos de seguidores que creen ciegamente en lo que sus referentes les cuentan.

  • Promueven todo un estilo de vida

Las personas cada vez nos preocupamos más por lo que consumimos y nuestra salud. Han sabido aprovechar eso para ofrecer justo lo que mucha gente busca: cosmética saludable, sostenible, transparente y respetuosa con el medio ambiente. En redes sociales lo han extrapolado a otros aspectos de la vida y, con ello, podemos ver publicaciones entorno a nutrición o alimentación.

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